Tire Todas Suas Dúvidas Sobre Nossa Perfumaria
🌟 SOBRE OS PRODUTOS
P: Os perfumes são originais?
R: 100% originais e autênticos! Temos parcerias diretas com fabricantes árabes renomados como Lattafa, Al Haramain e Rasasi. Todos os produtos possuem certificado de autenticidade.
P: Qual a diferença entre perfumes árabes e europeus?
R: Perfumes árabes possuem maior concentração de essências (15-40%), resultando em fixação superior (8-12 horas) e projeção mais intensa. As composições são mais ricas e complexas, com notas orientais únicas.
P: Como saber qual fragrância escolher?
R: Oferecemos consultoria gratuita via WhatsApp! Nossa equipe analisa seu perfil, ocasiões de uso e preferências para recomendar a fragrância ideal. Também temos guias detalhados no site.
P: Posso testar antes de comprar?
R: Oferecemos amostras de 2, 5 e 10ml de algumas fragrâncias. Também temos política de devolução de 30 dias para você avaliar com tranquilidade.
🚚 ENTREGA E FRETE
P: Qual o prazo de entrega?
R: PAC: 8-15 dias úteis | SEDEX: 3-7 dias úteis | Expresso: 1-3 dias úteis (capitais). Prazos podem variar conforme localidade e época do ano.
P: Quando o frete é grátis?
R: Frete grátis para todo Brasil em compras acima de R$ 199. Para compras menores, calculamos o frete pelos Correios.
P: Vocês entregam em todo Brasil?
R: Sim! Entregamos em todos os estados brasileiros, incluindo regiões remotas. Algumas localidades podem ter prazo estendido.
P: Como acompanho meu pedido?
R: Enviaremos código de rastreamento por email e SMS. Você pode acompanhar em tempo real no site dos Correios ou na nossa área do cliente.
💳 PAGAMENTO
P: Quais formas de pagamento aceitas?
R: Cartão de crédito (até 12x), PIX (5% desconto), Boleto bancário e Cartão de débito.
P: É seguro comprar no site?
R: Totalmente seguro! Utilizamos certificado SSL, criptografia de dados e processamento via gateways certificados. Seus dados estão protegidos.
P: Posso parcelar sem juros?
R: Sim! Parcelamos em até 12x sem juros no cartão de crédito para compras acima de R$ 150. Consulte condições específicas.
🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES
P: Posso devolver se não gostar?
R: Claro! Você tem 30 dias para avaliar sua compra. Se não ficar satisfeito, devolvemos 100% do valor pago.
P: Como funciona a troca?
R: Entre em contato conosco em até 30 dias. Enviamos etiqueta gratuita para devolução. Após análise, processamos a troca ou reembolso.
🌊 SOBRE A WAVEZ
P: Vocês têm loja física?
R: Somos uma curadoria online especializada. Isso nos permite oferecer preços mais justos e atendimento personalizado via WhatsApp, email e chat.
P: Como entrar em contato?
R: WhatsApp: [número] | Email: [email protected] | Chat online: Disponível no site das 9h às 18h
P: Vocês oferecem consultoria?
R: Sim! Nossa equipe de especialistas oferece consultoria gratuita para ajudar você a encontrar a fragrância perfeita para seu perfil e objetivos.
Não encontrou sua dúvida? Entre em contato conosco! Estamos aqui para ajudar em sua jornada olfativa. 🌊
