🔄 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Sua Satisfação é Nossa Prioridade
Garantia Wavez: 30 Dias de Satisfação Total
Entendemos que escolher uma fragrância é uma decisão muito pessoal. Por isso, oferecemos 30 dias corridos a partir do recebimento para você avaliar sua compra com total tranquilidade.
Quando Você Pode Solicitar Devolução:
✅ Arrependimento da compra (até 7 dias - Código de Defesa do Consumidor)
✅ Produto não atendeu expectativas (até 30 dias)
✅ Defeito de fabricação ou produto danificado
✅ Produto diferente do pedido
✅ Entrega em atraso superior a 15 dias úteis
Condições para Devolução:
📦 Produto íntegro: Embalagem original preservada
🏷️ Lacres intactos: Produtos de higiene e beleza devem estar lacrados
📄 Nota fiscal: Sempre inclua a nota fiscal ou comprovante
📱 Solicitação prévia: Abra chamado através dos nossos canais oficiais
Como Solicitar Sua Devolução:
1. Entre em Contato (até 30 dias)
- 📱 WhatsApp: (11) 9 4942-5625
- 📧 Email: [email protected]
- 💬 Chat online no site
2. Informe os Dados
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
3. Receba o Código de Postagem
- Enviamos etiqueta de devolução gratuita
- Embale o produto com cuidado
- Poste nos Correios
4. Acompanhe o Processo
- Rastreamento em tempo real
- Análise em até 3 dias úteis após recebimento
- Reembolso em até 7 dias úteis
Formas de Reembolso:
💳 Cartão de Crédito: Estorno na fatura (1-2 ciclos)
💰 PIX: Reembolso em até 24 horas
🏦 Boleto: Depósito na conta informada
Produtos Não Aceitos para Devolução:
❌ Produtos com lacre violado (exceto defeito)
❌ Produtos danificados por mau uso
❌ Solicitações após 30 dias do recebimento
Trocas por Outros Produtos:
Aceitamos trocas por produtos de valor igual ou superior, com pagamento da diferença. O produto de troca deve estar disponível em estoque.
Garantimos: Processo simples, transparente e sem burocracias desnecessárias. Sua confiança é nosso maior patrimônio! 🌊
